عــروض مميـــــــزة
للأعضـــــــــــــاء
عــروض مميـــــــزة
للأعضـــــــــــــاء
عــروض مميـــــــزة
للأعضـــــــــــــاء
عــروض مميـــــــزة
للأعضـــــــــــــاء
ما هو برنامج عوافي؟
هو برنامج نقاط ومكافآت، يتيح لك الحصول على عروض وجبات عوافي المخفضة وجمع نقاط على مشترياتك واستبدالها بمشتريات من مطاعم الرومانسية
تسجيل
تفعيل العضوية:
يتم تفعيل العضوية خلال 24 ساعة من التسجيل وتعبئة بيانات العميل المطلوبة.
فئات العضوية:
- فئة عضوية واحده فقط كمرحلة أولى
- سيظل برنامج عوافي دائما ملكية خاصة بشركة الرومانسية المحدودة وأنت فقط تعتبر عضوا على تلك العضوية.
- عضوية البرنامج هي مجانية وعامة.
- لا يجوز تحويل العضوية إلى شخص آخر وتستخدم بواسطتك أنت فقط.
- بإمكانك إلغاء العضوية عن طريق الاتصال على مركز الاتصال 920000144 لـ شركة الرومانسية المحدودة.
يسمح للعضو بالاشتراك بعضوية واحدة فقط باسمه، وفي حال ما إذا وجد خلاف ذلك فيحق لشركة الرومانسية المحدودة أن تقوم بإلغاء كافة عضوية عوافي باسم ذلك الشخص ولا يمكن استعادة قيمة النقاط على جميع بطاقات العضوية الموجودة لدية.
تعرف على عدد نقاط عوافي اللتي حصلت عليها من مشترياتك السابقة
حاسبة عوافي
كسب النقاط:
- عند الشراء سيتم إيداع النقاط لحسابك عند إظهار رقم عضوية عوافي الخاصة بك.
- كافة النقاط المكتسبة تحت هذا البرنامج ستكون صالحة لمدة 90 يوماً من تاريخ كل عملية شراء.
- كافة النقاط الغير مستخدمة لمدة 90 يوم من تاريخ الشراء ستفقد صلاحيتها ولن تكون متاحة لاستعادة قيمتها.
- يمكنك الاطلاع على تفاصيل حسابك في أي وقت على موقع www.alromansiah.com. أو عن طريق التطبيق الخاص بشركة الرومانسية.
- في حال تعديل أو استعادة طلب بأخر سيتم احتساب النقاط على الفاتورة الأخيرة والمعتمدة.
- في حال كنسله أو إلغاء طلبك سيتم إلغاء النقاط المسجلة على نفس الفاتورة.
- لا يمكن في أي وقت تجميع رصيد نقاطك مع رصيد نقاط أي عضو آخر.
- يحق لشركة الرومانسية المحدودة تغيير بعض أو كل معادلات كسب النقاط بدون إخطار مسبق.
- الأصناف المخفضة او التي عليها عروض خاصة بعملاء عوافي فقط لا تضاف أي مبالغ نقدية مكتسبة عند عملية الشراء ويتم الاستفادة من العرض بشكل مباشر.
- يمكنك فقط اكتساب النقاط من خلال الفروع المحددة في الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة الرومانسية.
- ستكون احتساب النقاط على النحو التالي: كل مشترياتك من منتجات مطاعم الرومانسية بقيمة 10 ريال تساوي 1 نقطة.
- يمكن للعضو الاستفادة من النقاط على النحو التالي:
- 100 ريال *20% *(10) % = (المبلغ المستفاد منه بالريال السعودي).
- ستكون احتساب النقاط في فروعنا في مملكة البحرين على النحو التالي: كل مشترياتك من منتجات مطاعم الرومانسية بقيمة 10 دينار تساوي 1 نقطة.
- 100 دينار *20% *(10) % = (المبلغ المستفاد منه بالدينار البحريني).
استرداد قيمة النقاط:
- بإمكان الأعضاء استبدال نقاط عوافي المتراكمة في حساباتهم وذلك بزيارة أي من فروع الرومانسية أو الطلب عن طريق مركز خدمة أعضاء عوافي أو عن طريق التطبيق.
- بإمكان الأعضاء الاختيار بين استبدال جميع أو جزء من النقاط المكتسبة، وفقا للشروط والأحكام المذكورة سابقا.
- على الأعضاء أن يحدّثوا ملفهم الشخصي بصورة تامة في برنامجنا وذلك لاستبدال قيمة النقاط الخاصة بهم. وفي حال عدم استبدال العضو كامل نقاطه/ نقاطها فسيظل رصيد النقاط باقي في حساب العضو ويمكن استخدامه في المشتريات المستقبلية ، خلال الفترة المسموحة وهي 90يوما.
- في حال استبدال النقاط سيقوم النظام بإرسال رسالة نصية إلى جوال العميل وتحتوي الرسالة على كود (رمز) يتم بموجبه استبدال قيمة النقاط.
- تستخدم عضوية عوافي فقط في دولة الإصدار. ويتم استعادة قيمة نقاط عوافي المكتسبة فقط في دولة الإصدار.
- يكون استبدال نقاط عوافي بأي منتج من منتجات مطاعم الرومانسية ولا يمكن استبدالها بمبالغ نقدية.
- يمكن للعضو استبدال قيمة النقاط بأي منتج من منتجات شركة الرومانسية المحدودة فقط.
- لا يمكن استخدام نقاط عوافي بعد استعادة قيمتها.
- إذا كانت قيمة المشتريات أكثر من قيمة نقاط عوافي فيجب دفع المبلغ المتبقي بواسطة العضو بأي طريقة سداد صالحة.
- سيتم حذف جميع النقاط المكتسبة في برنامج عوافي التي مر على مدتها 90يوماً من تاريخ كل عملية شراء
- باستخدام رقم عوافي الخاص بك في أي من فروع الرومانسية بغرض كسب النقاط فأنت تلقائياً تعطي موافقتك على البرنامج والبنود والشروط الخاضعة للتعديل من وقت إلى آخر.
- يحق لشركة الرومانسية المحدودة أن تقوم بسحب أو إلغاء أي أو جميع عضويات عوافي الصادرة ورفض منح النقاط وسحبها، ورفض حق استرداد قيمة النقاط المكتسبة دون إشعار مسبق. وذلك نتيجة أي خرق لهذه الشروط والأحكام أو عدم سداد قيمة المشتريات
- إن عضويتك في البرنامج يمكن أن تُسحب أو تُرفض إذا كنت طرفا في أي عملية تزوير أو سرقة أو غش بسبب أو بدون سبب ويتم هذا السحب أو الرفض دون إشعار. ويمكن إلغاء العضوية أيضاً إذا تبين بأنك كنت طرفا في أي سوء استعمال لعضوية برنامج عوافي. في حال حدوث ذلك فجميع نقاطك الموجودة في حساب عضويتك سوف تعتبر ملغاة ولن تتمكن من استعادة قيمتها مرة أخرى.
- يحق لشركة الرومانسية أن تقوم بتعديل أو وقف البرنامج أو تغيير أو إلغاء أو سحب أي من الشروط والأحكام حسب تقديرها ودون الحاجة لإعطاء أي سبب من الأسباب في أي وقت من الأوقات.
- يحق لشركة الرومانسية المحدودة إيقاف العضوية في البرنامج - الحالية أو الجديدة - لفترة مؤقتة أو دائمة . وستعمل شركة الرومانسية المحدودة جاهدة لتحديث ذلك وإضافة معلومات دقيقة على موقعها www.alromansiah.com أو تطبيق الرومانسية حول هذا التغيير أو الإلغاء أو الإضافة أو السحب أو التعديل. تقع عليك مسئولية قراءة تلك البنود والشروط بتمعن وقبولها.
- يحق لشركة الرومانسية المحدودة إيقاف العضوية في البرنامج - الحالية أو الجديدة - لفترة مؤقتة أو دائمة . وستعمل شركة الرومانسية المحدودة جاهدة لتحديث ذلك وإضافة معلومات دقيقة على موقعه استمرارية عضويتك يعني قبولك بالالتزام بكل البنود والشروط المطبقة من وقت لآخر. وفي حال عدم موافقتك على أي من البنود والشروط فإننا ننصحك بسحب وإلغاء عضويتك.
- يمكن للمزايا والعروض المقدمة إليك من خلال البرنامج أن تتغير أو تُسحب دون إعلان مسبق عن ذلك. ولن تتحمل شركة الرومانسية المحدودة أي مسؤولية نتيجة هذه الإجراءات.
- يحق لشركة الرومانسية المحدودة أن تعدل الطريقة التي تُكتسب فيها النقاط أو استرداد قيمتها بما في ذلك عدد النقاط المكتسبة وقيمة هذه النقاط.
- أنت مسئول عن إعلام مركز خدمة أعضاء عوافي عن أي تغيير في عنوانك أو تفاصيل طرق الاتصال بك ولن تكون شركة الرومانسية مسئولة عن أي استعمال غير قانوني أو سوء استعمال لعضوية عوافي.
- عند اشتراكك في برنامج عوافي، فإنك تمنح شركة الرومانسية المحدودة موافقتك الغير مشروطة لجمع واستخدام والاحتفاظ بالمعلومات الموجودة في نموذج طلب عضوية عوافي وكذلك معلوماتك الشخصية الأخرى بما في ذلك وبدون حصر بريدك الالكتروني وعناوينك وأرقام الاتصال بك وتاريخ الميلاد وتفاصيل مشترياتك وما شابه، وذلك للأغراض التالية: - أ. للتأكد من فعالية عمل البرنامج واستحقاق واستبدال قيمة النقاط ب. لتقديم معلومات حول برنامج عوافي ت. لتطوير/ لتقديم منتجات وخدمات جديدة ث. لأغراض المحاسبة والتدقيق المالي ج. لأغراض التسويق وأبحاث وتحليل سلوك المستهلك ح. لغرض الشفافية كما هو مطلوب قانونياً خ. للتأكد من فعالية عمل البرنامج واستحقاق واستبدال قيمة النقاط د. للمساعدة في تخطيط وتطوير وتشغيل البرنامج
- موافقتك المذكورة سوف تستمر فعّالة حتى تقوم بسحب الموافقة وذلك بالاتصال على مركز الاتصال 920000144. سحب الموافقة يعني عدم استمرار الخدمة المقدمة لك وأيضا تخويلا لشركة الرومانسية لإلغاء عضويتك بصورة فردية
- شركة الرومانسية المحدودة لن تكون مسئولة قانونياً عن أي خسارة أو ضرر، سواء بصورة مباشرة أو غير مباشرة نتيجة للإلغاء أو التغيير في البرنامج أو أي المميزات أو الفوائد المتاحة للأعضاء
- تعتبر الشروط والأحكام المنشورة من وقت لآخر في موقع شركة الرومانسية الالكتروني www.alromansiah.com نهائية وملزمة وهي تبطل هذه الشروط والأحكام والمعلومات الأخرى المقدمة هنا عن البرنامج
- في حال وجود عطل فني في النظام، وفقدان جميع أو بعض بيانات العملاء لأي سبب من الأسباب، فإن شركة الرومانسية المحدودة لا تتحمل أي مسؤولية تجاه ذلك
- هذه الشروط والأحكام تحكمها قوانين الدولة التي تصدر بطاقة عضوية عوافي فيها وأي نزاع يمكن إحالتها إلى محاكم هذه الدولة.
شروط استبدال نقاط عوافي من خلال الموقع او التطبيق :
- صلاحية رصيد العميل من استبدال النقاط بالموقع الالكتروني أو التطبيق من خلال محفظة العميل 48 ساعة فقط ، ثم تحذف دون اشعار العميل بذلك
- في حالة إلغاء طلب مدفوع من نقاط عوافي لا يمكن اضافة المبلغ للعميل مرة اخرى
- لا يشمل عرض عوافي واستبدال النقاط : -عملاء الشركات -من لديهم خصومات
- الحد الادنى لإستبدال النقاط هو 50 نقطة والحد الاعلى 500 نقطة خلال يوم
شروط وأحكام عروض عوافي الاسبوعية
جميع عروض ومكافآت عوافي للعملاء المستكملين بياناتهم فقط
# أسئلة تخص العضوية :
س1 :ما هو عوافي؟
عوافي هو برنامج المكافآت من شركة الرومانسية المحدودة. إذا كنت تطلب في كثير من الأحيان من مطاعم الرومانسية في كافة أنحاء المملكة، فهذا البرنامج يضيف قيمة إلى تجربة الطلب من خلال تقديم مكافآت وفوائد عديدة. عن طريق الاشتراك في هذا البرنامج، ويمكنك الحصول على:
عضوية مجانية.
النقاط والمكافآت عبر فروع الرومانسية.
فرصة للحصول على خصومات وعروض خاصة للمشتركين في عوافي
س2: إذا .. كيف يمكنني الاشتراك؟
هناك عدة طرق مختلفة للتسجيل في البرنامج:
1-عن طريق أحد فروعنا أو بالاتصال على الرقم الموحد 920000144
2- من خلال التطبيق أو الموقع الإلكتروني www.alromansiah.com
س3: هل هناك رسوم انضمام لأصبح عضوا في عوافي؟
إن عضوية عوافي مجانية. وبمجرد زيارة أي من فروع الرومانسية أو من خلال موقعنا على شبكة الإنترنت، فاستعد للاستمتاع بالبرنامج.
س4: تطلب معلومات شخصية في استمارة التقديم , ماذا عن الخصوصية؟
خصوصيتك هي شيء مهم بالنسبة لنا. نحن نمنع الوصول إلى معلومات أعضائنا الشخصية ونحافظ على ضمانات إجرائية صارمة لحمايتها.
س5: كيف يمكنني تحديث ملفي الشخصي؟
يمكنك تحديث بيانات عضويتك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على الإنترنت أو عن طريق الاتصال بمركز خدمة أعضاء عوافي.
س6: هل يمكن لعضويتي في عوافي أن تصبح غير فعالة في أي وقت؟
يعتبر الحساب الخاص بك غير فعال إذا لم تكن هناك مشتريات في الحساب لمدة 90 يوماً، ومع ذلك فان النقاط المتوفرة في حسابك الحالي تبقى لمدة 12 شهر ميلادية من تاريخ كل عملية شراء. إذا لم تتمكن من تفعيل عضويتك خلال هذه الفترة، ستنتهي نقاطك , ولإعادة تفعيل حسابك ، استخدم عضويتك في أي من فروع مطاعم الرومانسية .
# أسئـلة تخـص كسـب النقــاط :
س1 : كيف يمكنني كسب نقاط ؟
للبدء في كسب نقاط، ببساطة قم بإعطاء الموظف رقم هاتفك وسيتم تسجيل نقاط عوافي في كل مرة تطلب فيها في أي من فروع الرومانسية .
س2 : على أي من المنتجات يمكنني كسب نقاط عوافي ؟
مع عوافي ، يمكنك كسب نقاط على جميع منتجات مطاعم الرومانسية .
س3 : كم عدد النقاط التي يمكنني كسبها عند الشراء؟
عدد النقاط التي كسبتها يعتمد على مبلغ الشراء يمكنك معرفة ذلك بالتفصيل عن طريق حاسبة عوافي.
س4 : هل يمكنني أن اكسب واستبدل النقاط الخاصة بعوافي عبر مختلف البلدان التي تتعامل مع البرنامج؟
يمكن كسب واستبدال نقاط عوافي فقط في البلد الذي أصدر العضوية.
س5 : هل يمكنني كسب نقاط لو لم يكن لدي رقم عضوية عوافي أو الرقم في متناول اليد؟
نعم . يمكنك كسب نقاط دون أن تظهر بطاقة العضوية , وذلك من خلال رقم هاتفك المسجل في برنامج عوافي.
س6 : ما هو الفرق بين النقاط الأساسية والنقاط الاضافية؟
النقاط الأساسية هي النقاط التي أحرزتها على المشتريات اليومية خلال الشراء في الأيام العادية وأيام العروض. النقاط الإضافية هي النقاط الخاصة التي منحت للعضو خلال حملة ترويجية، على سبيل المثال:
س7 : كم من الوقت يستغرق للحصول على النقاط في حسابي؟
سوف تصل النقاط إلى حسابك بعد 24 ساعة من إجراء عملية الشراء كحد أدنى.
س8 : متى يمكنني استخدام نقاطي بعد الشراء؟
نقاطك يتم تفعيلها بعد إجراء عملية الشراء واستكمال بيانات التسجيل.
س9 : هل يمكنني تحويل النقاط الخاصة بي إلى عضو أخر؟
لا ، لا يمكنك تحويل النقاط الخاصة بك إلى عضو أخر .
س10 : كيف يمكنني التحقق من النقاط الخاصة بي؟
يمكنك التحقق من النقاط الخاصة بك بأربع طرق:
١-عند زيارتك لأحد فروعنا
٢- الاتصال بمركز خدمة العملاء وإعطائهم رقم الهاتف أو رقم العضوية.
٣-www.alromansiah.com عن طريق الدخول إلى الموقع.
٤-عن طريق تطبيق الرومانسية
س11 : متى تنتهي نقاطي ؟
نقاطك الأساسية ونقاطك الإضافية صالحة لمدة90 يوم من تاريخ كل عملية شراء وإذا انتهت لا يمكن أن تضاف إلى رصيدك مرة أخرى.
# أسئلة تخص استخدام المكافآت:
س1: كيف يمكنني استخدام النقاط الخاصة بي؟
يمكنك استبدال نقاطك من خلال زيارة أي فرع من فروع مطاعم الرومانسية بمجرد وصولك إلى مكان الدفع فان موظف الاستقبال سيكون قادرا على إبلاغك بالنقاط المتوفرة في حسابك. كما يمكنك اختيار استبدال النقاط الخاصة بك (في حالة كانت قيمة الشراء أقل من نقاطك المتوفرة)، أو تسديد جزء من الشراء (استبدال نقاطك بالإضافة إلى دفع المبلغ المتبقي من خلال وسيلة دفع مقبولة)، أو لكسب نقاطك فقط عند الشراء.
س2: ما الذي أحتاجه لاستبدال النقاط الخاصة بي؟
أنت بحاجة لتقديم رقم العضوية لاستبدال نقاطك الخاصة بك، وكذلك رمز (الكود) المرسل إلى هاتفك فقط وذلك للاستفادة واستبدال نقاطك المكتسبة